voizROUTERING

Op basis van de herkenning van het kengetal van de beller wordt hij gerouteerd naar de juiste vestiging. Wordt er met een mobiel gebeld of anoniem dan vindt de routering plaats op basis van de postcode die wordt ingegeven. Vanuit de wachtrij is het bijvoorbeeld ook mogelijk om een beller te routeren naar de agent die de beller als laatste heeft gesproken